সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনি ৪টি পদ্ধতিতে অর্ডার করতে পারেন:
১. ওয়েবসাইটের মাধ্যমে: sooqraone.com ভিজিট করে পণ্য নির্বাচন করুন এবং চেকআউট করুন
২. ফেসবুক পেজের মাধ্যমে: আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ দিয়ে অর্ডার করুন
৩. হেল্পলাইনে কল করে: +880 1571-083401 নম্বরে কল করুন
৪. হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে: প্রোডাক্ট লিঙ্ক বা নাম পাঠিয়ে অর্ডার কনফার্ম করুন

আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:
• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) - পণ্য হাতে পেয়ে টাকা দিন
• বিকাশ / নগদ / রকেট - মোবাইল ব্যাংকিং
• ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড - ভিসা, মাস্টারকার্ড
• ব্যাংক ট্রান্সফার - সরাসরি ব্যাংকে পেমেন্ট

সব অনলাইন পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দেই:
• ঢাকার ভিতরে: ২-৩ কর্মদিবস
• ঢাকার বাইরে (বড় শহর): ৩-৫ কর্মদিবস
• রিমোট এরিয়া: ৫-৭ কর্মদিবস

অর্ডার কনফার্মেশনের পর ট্র্যাকিং নম্বর SMS/ইমেইলে পাঠানো হবে।

ডেলিভারি চার্জ আপনার লোকেশনের উপর নির্ভর করে:
• ঢাকা সিটি কর্পোরেশন এলাকা: ৬০ টাকা
• ঢাকার আশেপাশে (সাভার, গাজীপুর): ৮০ টাকা
• ঢাকার বাইরে (বিভাগীয় শহর): ১২০ টাকা
• জেলা ও থানা সদর: ১৫০ টাকা

ফ্রি ডেলিভারি: ২০০০ টাকার উপরে অর্ডার করলে ডেলিভারি চার্জ ফ্রি!

অর্ডার ট্র্যাক করার ৩টি উপায়:
১. ওয়েবসাইটে লগইন করুন: "My Orders" সেকশন থেকে ট্র্যাক করুন
২. SMS/ইমেইল চেক করুন: অর্ডার ডিসপ্যাচের সময় ট্র্যাকিং লিংক পাঠানো হয়
৩. হেল্পলাইনে কল করুন: +880 1571-083401

কুরিয়ার কোম্পানির ট্র্যাকিং নম্বর দিয়ে সরাসরি ট্র্যাক করতে পারবেন।

আমাদের "৭ দিনের রিটার্ন পলিসি" আছে:
• ভুল পণ্য পাঠানো হলে: সম্পূর্ণ টাকা ফেরত অথবা রিপ্লেসমেন্ট
• পণ্য নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে: ডেলিভারির ৪৮ ঘন্টার মধ্যে জানাতে হবে
• পণ্যের মানে সন্তুষ্ট না হলে: ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে পারবেন

শর্ত: পণ্য অবশ্যই অমূলক অবস্থায় থাকতে হবে এবং প্যাকেট খোলা থাকলে চলবে না।

পণ্য অর্ডার করার ১ ঘন্টার মধ্যে আমাদের হেল্পলাইনে কল করে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন:
• হেল্পলাইন: +880 1571-083401
• হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1571-083401
• ইমেইল: contact@sooqraone.com

১ ঘন্টার পর অর্ডার প্রসেসিং শুরু হয়ে যায়, তাই দ্রুত যোগাযোগ করুন।

অর্ডার ডিসপ্যাচ হয়ে গেলে বাতিল করা সম্ভব নয়।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করা খুবই সহজ:
১. সাইন আপ করুন: ওয়েবসাইটের উপরের ডান দিকের "Sign Up" বাটনে ক্লিক করুন
২. ইনফর্মেশন দিন: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিন
৩. ভেরিফাই করুন: ইমেইলে পাঠানো লিংকে ক্লিক করে অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করুন

আপনি Google অথবা Facebook দিয়েও লগইন করতে পারবেন।

বিকাশে পেমেন্ট করার নিয়ম:
• "Send Money" খরচ: আপনাকে দিতে হবে না, আমরা বহন করবো
• ক্যাশ আউট খরচ: যদি আমরা টাকা সেন্ড করি এবং আপনাকে ক্যাশ আউট করতে হয়, সেক্ষেত্রে আপনাকে খরচ বহন করতে হবে
• সবচেয়ে ভালো উপায়: ডিরেক্ট পেমেন্ট করুন অথবা Cash on Delivery (COD) সিলেক্ট করুন

বিকাশ নম্বর: ০১৭XXXXXXXX (অর্ডার কনফার্মেশনের সময় নম্বর দেওয়া হবে)

ডিসকাউন্ট কোড ব্যবহার করার নিয়ম:
১. চেকআউট পেজে "Promo Code" ফিল্ডটি খুঁজুন
২. আপনার ডিসকাউন্ট কোডটি লিখুন
৩. "Apply" বাটনে ক্লিক করুন
৪. ডিসকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে total থেকে কেটে নেওয়া হবে

নোট: একটি অর্ডারে শুধুমাত্র একটি কোড ব্যবহার করা যাবে।

হ্যাঁ, আমরা পাইকারি ক্রেতাদের জন্য বিশেষ মূল্য অফার করি:
• ন্যূনতম অর্ডার: ৫০০০ টাকা বা নির্দিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে ১০ পিস
• ডিসকাউন্ট: পাইকারি অর্ডারে ১০%-৩০% পর্যন্ত ডিসকাউন্ট
• ডেলিভারি: বড় অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি

যোগাযোগ করুন: পাইকারি অর্ডারের জন্য আমাদের সেলস টিমে যোগাযোগ করুন +880 1571-083401

আমরা ২৪/৭ আপনার জন্য উন্মুক্ত:
• হটলাইন: +880 1571-083401
• হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1571-083401
• ইমেইল: contact@sooqraone.com
• ফেসবুক: facebook.com/sooqraone

অফিস সময়: রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার, সকাল ১০টা - সন্ধ্যা ৭টা